Specjalista ds. Komunikacji Interpersonalnej
Opis szkolenia:
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób, które pracują z Klientem.
Czy pracujesz w dużej korporacji, czy masz bezpośredni kontakt z Klientem, to zawsze sposób w jaki się komunikujemy wpływa na nasze relacje i sukces zawodowy. Pamiętajmy, że skuteczna komunikacja jest podstawą biznesu i dobrych relacji międzyludzkich.
Zakres tematyczny został skonstruowany tak, by Uczestnik posiadł wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej począwszy od definicji, po przykłady zastosowania wiedzy w praktyce. Takie zagadnienia jak model komunikacji dwustronnej, skuteczne słuchanie czy zasady skutecznego porozumiewania się stanowią podstawowe zagadnienia dla budowania przekazu i porozumiewania się.
Sprawdź także profilaktyka wypalenia zawodowego.
Szkolenie z komunikacji interpersonalnej przeznaczone jest dla osób, które:
- Pracują z Klientami zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi
- Pragną podnieść swoje kompetencje w zakresie komunikacji i porozumiewania się z ludźmi
- Pragną tworzyć skuteczne komunikaty i informacje
Tematyka zajęć:
- Komunikacja interpersonalna w ujęciu teoretycznym.
- Model komunikacji dwustronnej w relacjach z Klientem
- Bariery komunikacyjne
- Bariery utrudniające słuchanie – aspekty praktyczne
- Kroki w skutecznym słuchaniu Klienta – aspekty praktyczne
- Zasady porozumiewania się – praca na przykładach
Kurs komunikacji interpersonalnej nauczy Cię:
- Czym jest komunikacja interpersonalna oraz dlaczego jest tak istotna w naszym życiu zawodowym i codziennym
- Tworzenia modelu komunikacji dwustronnej z uwzględnieniem partnerów komunikacji
- Diagnozowania barier komunikacyjnych i sposobów ich niwelowania w relacjach z Klientem
- Jak unikać barier w słuchaniu oraz byciu słuchanym w relacjach z Klientem
- Praktycznie korzystać z zasad konstruowania wypowiedzi i komunikacji z Klientem w kilku krokach
- Jakie są zasady porozumiewania się z Klientem oraz jak je praktycznie zastosować.
CERTYFIKAT NIE BĘDZIE ZAWIERAŁ INFORMACJI, ŻE SZKOLENIE ZOSTAŁO ZREALIZOWANE W TRYBIE ONLINE
